总机
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1993.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：哈尔滨工程大学
专业：老年学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
哈尔滨工程大学
2017.09 ~ 2021.06
老年学
本科
主修课程：社会老年学、老年人口学、老年经济学、老年心理学、老年社会工作、老年生理学、老年活动策划、老年健康管理、老年食
品营养、老年康复、老年教育学。
工作经历
复星国际有限公司
2021-12-1 ~ 2022-5-1
总机
总机接线员的岗位职责是迅速转接各类电话。
为客人提供叫醒、留言服务。
为客人提供各种查询服务。
负责做好紧急情况的通讯和联络工作。
认真做好每个班次的工作记录。
碧桂园控股有限公司
2022-6-1 ~ 2022-11-1
总机
xx 年 9 月—20xx 年 1 月，中央电视台“新闻调查”栏目组：实习期间，参与《七年：未完成的拆迁》、《血荒》、《京沪高铁：
速度与安全》、内参节目《希望小学消失的背后》等节目的制作，搜集资料、前期策划、后期编辑。
xx 年 7 月—20xx 年 10 月，《中国青年报》法制社会部：实习期间，独立采访写作，在《中国青年报》发表《“节育环”被指违规
捆绑多种福利》、《人社部拟设“临时工”10%上限》、《居民二代身份证隐忧重重》等多篇报道。
项目经验
复星国际相关项目
2021-12-1 ~ 2022-5-1
复星国际有限公司
总机
与合伙人合作，主要负责国际自主化妆品品牌的创立，主创始人。包括商业计划书撰写、融资计划书撰写、品牌创立、模式创立以
及产品研发第一负责人和经手人。该品牌预计 2019 年 4 月上市。
碧桂园相关项目
2022-6-1 ~ 2022-11-1
碧桂园控股有限公司
总机
情境：
2017 年全国豪华车销售量 246 万台，比 2017 上升 16%，其中奥迪销售 60 万台，同比增长 11%；分析其增长原因：A、豪华车价
格优势；B、80-90 后的李年青人的消费能力加强；C、厂家的金融政策以及置换政策力度较大；D、新款车型上市较多；’
2017 年扬州整车上牌量为约 72000 台，其中豪华车（BBA）占比约 15%，共计 11000 台，其中奔驰占比 30%，宝马占比 25%，
奥迪占比 45%；奥迪品牌在 2018 年由于有多款新车型的上市，厂家金融保险、二手车、大客户的支持，以及国家减税政策的支
持，预计全年销售量会有 5%左右的增长；
扬州目前有奔驰 2 家 4S 店，宝马 2 家 4S 店，奥迪 3 家 4S 店；我们销售量占扬州奥迪销售量的 25%左右；
2018 年，厂家及集团下发我们公司的核心指标，AAK1200 台，服务收入 3600 万，实现税后利润 480 万。根据公司自身实际情
况，我们完成 AAK1000 台，服务收入 3000 是没有问题的，如完成年度计划，有一定的挑战。
行动：
公司情况分析
优势：公司资金充足；核心人员稳定；团队有一定的经验；集团在扬州有一定的怎知名度
劣势：地理位置较偏；开业时间现对较短，基盘客户不足；
机会：奥迪品牌的优势，2018 年新车型的上市；随着开业时间的推移，基盘客户不断增多；
威胁：同城奔驰宝马店的竞争；扬州另外两家店的竞争
分解目标及措施
目标分解：
1）、结合上述分析，我们店面对 2018 年的市场分析，实现目标任务既有机会，同时也有挑战；
2）、将年度目标分解为两个阶段：上半年、下半年，上半年完成任务 55%（1 季度 30%，2 季度 25%），即 AAK660 台，服务
1980 万，实现税后利润 300 万；下半年完成任务 45%(3 季度 20%，4 季度 25%)，即 AAK540 台，服务 1620 万，税后利润 180
万；
A、销售：展厅销售占比 40%，DCC 占比 45%，城市展厅占比 15%；
B、服务：维修保养占比 45%，事故占比 45%，通过流程优化（二人接车）增项占比 10%；
C、二手车：从二季度起零售占比 80%，批售占比 20%。
措施：
人员：
1）、建立了核心员工管理制度，根据业务需要，将销售总监、服务总监、技术经理、二手车经理、市场经理列为核心员工，通过晋
升、晋级、文化、待遇、发展等制度，确保年度核心员工不流失；
2）、加强人才梯队的建设，通过选、用、育、留
技能列表
WPS：一般
Visio：熟练
中级职称：良好
英语口语：精通
自我评价
在酒店总机实习半年，并获得优秀实习生称号。有责任感；喜欢跳舞、旅游;为人踏实;
