基础信息
学历：本科
学校：郑州大学
专业：精神医学
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
郑州大学
2018.09 ~ 2022.06
精神医学
本科
主修课程：医学、临床医学、临床心理学、行为医学、儿童精神医学、精神病学。
工作经历
中国通信服务股份有限公司
2022-2-1 ~ 2022-7-1
心理医生
对患者进行心理测量（机测），查出问题并且改正。
能把心理咨询的相关积极应用到临床.，通过这些学习和经验丰富了医疗文献检索知识
框架及专业技巧。
心理医生
现在很想去房地产工作，做得最好的是一家能够发挥主观特点和客户联系之间达到两
套合理利益共享方案为公司创造价值。
性别：女
生日：1995.05
中国中煤能源股份有限公司
心理医生
2022-8-1 ~ 2023-1-1
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
对患者进行心理测量（机测），按照排班制度合计执勤 12 次。
能把心理咨询的相关积极应用到临床.，获得多个行业大学 offer。
现在很想去房地产工作，迫切希望能找到一份稳定的发展前景具备良好背调和商业变
化制订策略有关各位置楼盘经理、分公司人员都可以。
技能列表
WPS
项目经验
中国通信相关项目
2022-2-1 ~ 2022-7-1
中国通信服务股份有限公司
心理医生
听说读写
主要职责和成就：
负责助理团队的管理和培训新人
整理团队情感沟通话术，在 15 分钟的沟通时间内，运用心理学技巧，短
频快的抓取客户的内在需求及情绪，建立信任感，获取客户联系方式对接咨
Photoshop
中级职称
询师；
在任职期间，将运营部门引流的客户，团队整体平均有效变现率从 50%
提升至 80%；
收集和分析情感咨询行业动态及用户画像分析，反馈给运营部门及时调
整运营方向；
兼任情感咨询师期间，情感咨询个案时长已超 500 小时，客户满意度
高；
中国中煤相关项目
2022-8-1 ~ 2023-1-1
中国中煤能源股份有限公司
心理医生
门店情感咨询师项目（北区该项目为 15 人团队，最多为 22 人团队）：公司决定组建
门店咨询师服务团队，旨在提升门店服务品质，让咨询师带动且帮助门店红娘，更好
的理解客户的想法与需求。也希望可以复制专业咨询师的技能，让珍爱的服务更上一
层楼。
第一批咨询师为公司招聘，参与公司文化的培训后，由我开始负责接手管理北方区域的咨询师。在试用期阶段，对咨询师的能力进行
评估与判断，对于适应性稍弱的咨询师进行培养，对于不适合工作岗位的咨询师进行谈退。然后面试适合本岗位的咨询师。
在部门刚成立之初，因为没有相关可借鉴经验，所以针对项目组进行规范化，制度化，是我们做的第二项工作。咨询师的工作内容，
工作流程，以及红娘如何接待客户，邀约已付费客户进行咨询的话术制定等工作。后面因为质检规则的不完善，和公司质检部门进行
对接，根据原有的质检制度，修改成为更适合咨询部的质检规则。
除了日常咨询师的咨询工作外，因为公司希望可以让咨询师带动门店红娘，提升服务质量，所以督导参与制作对红娘技能提升的培训
课件，把课件教给咨询师后，让咨询师再对门店所有红娘统一进行培训工作。
另外门店会经常遇到一些异议客户，如何在保护好咨询师的前提下，对部分异议客户进行工作，对咨询师进行支持，都是督导需要做
的工作。
还有督导需要提升咨询师的咨询技能，支持咨询师的工作也是项目更好发展下去的重要环节。每周 1-2 次的线上团体督导工作的组织，
个别咨询师的案例督导也需要我来进行工作。
最后就是部门的日常管理工作，例如数据的整理汇总，人员谈话，上传下达，员工维护与激励等工作。
自我评价
一直跟随国内名师参加各种心理学的培训，曾亲自经营过多个青少年成长型公司，其中本人胜任行政管控及教务处事方面工作。
中国科学院心理研究所《心理咨询和治疗》研究生，在澳大利亚公共会计师协作进行为期 6 个月的实习，热情随机、开朗自律。
专业：国家二级心理咨询师，擅长婚姻与人际交往、沟通。
本人擅长用认知疗法、经络论说等方式对患者的健康情况进行综合评估，力求在个体诊断与指标分析上持平台级差异化思维模型并能
有效
