基础信息
学历：本科
学校：郑州大学
专业：城市信息化管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
郑州大学
城市信息化管理
2018.09 ~ 2022.06
本科
物业管理经理
主修课程：建筑制图、城市规划与建筑设计、数字化城市管理、城市管理信息系统、VR 展示
渲染与程序基础、城市建筑设计、城市虚拟仿真系统设计、三维数据仿真模型制作与动画渲
染、ArcGIS 设计与 BIM 建筑设计。
性别：女
生日：1985.05
工作经历
电话：188-8888-8888
中国中煤能源股份有限公司
物业管理经理
2022-2-1 ~ 2022-7-1
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
负责客户服务管理，包括前期调研、需求沟通及业绩跟进等。
维护与业主关系，通过长期协作的沟合方式推进公司在项目管理相兲上面积累下来丰富
多样和灵活运用。
技能列表
介绍销售产品，分析客户不同的需求。
主要负责处理员工投诉，并将解决到位。
WPS
上海汽车集团股份有限公司
物业管理经理
2022-8-1 ~ 2023-1-1
PPT
负责长沙绿地中央广场项目（11 万方甲级写字楼），工作期间认真贯彻执行公司的经营
管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力
搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。
Adobe
Powerpoint
全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完
成公司交付的各项任务，实现各项目标。
主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营
管理方法，促进工作发展。
经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，
积极解决问题。
以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工
作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工
作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。
与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持
友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、
单位等。
严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，做好
财务核算和新年度财务预算新的收费方案。
熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意
见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服
务质量。
项目经验
中国中煤相关项目
2022-2-1 ~ 2022-7-1
中国中煤能源股份有限公司
物业管理经理
本人负责浙江保利物业有限公司下沙区域江语海、城
市果岭、玫瑰湾、像素 4 个案场，对江语海、城市果
岭、玫瑰湾三个案场进行日常管理、接洽与售楼部相
关部门及对接物业公司、其中保利像素从动工建设、
案场装修、案场人员招聘、案场软硬设施及物品采
购、案场保洁单位招投标、案场开盘….整个流程皆由本
人操作。
个人职责
负责销售案场的物业统筹管理工作；2.带领案场团
队达成（第三方满意度调查、请款率、客户满意度、
营销满意）等指标；3.负责定期培训销售案场员工；
配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活
动；5.负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工
作；6.负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况
及时与供方公司沟通协调处理，7.负责与营销策划及时
对接，协助营销策划工作。8.负责带领下属员工做好
重要客户、领导接待工作。专业知识/技能要求：能
策划并对售场人员进行管理及服务培训。具备售场服
务技能及管理经验。
上汽相关项目
2022-8-1 ~ 2023-1-1
上海汽车集团股份有限公司
物业管理经理
本人负责浙江保利物业有限公司下沙区域江语海、城
市果岭、玫瑰湾、像素 4 个案场，对江语海、城市果
岭、玫瑰湾三个案场进行日常管理、接洽与售楼部相
关部门及对接物业公司、其中保利像素从动工建设、
案场装修、案场人员招聘、案场软硬设施及物品采
购、案场保洁单位招投标、案场开盘….整个流程皆由本
人操作。
个人职责
负责销售案场的物业统筹管理工作； 2.带领案场团
队达成（第三方满意度调查、请款率、客户满意度、
营销满意）等指标； 3.负责定期培训销售案场员工；
配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活
动； 5.负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工
作； 6.负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况
及时与供方公司沟通协调处理，7.负责与营销策划及时
对接，协助营销策划工作。 8.负责带领下属员工做好
重要客户、领导接待工作。 专业知识/技能要求： 能
策划并对售场人员进行管理及服务培训。 具备售场服
务技能及管理经验。
自我评价
工作能力：5 年物业管理工作经验，拥有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，有较强的服务意识和大局观，
出色的协调能力和客户关系处理能力，同时具备较强的抗压能力与团队管理能力。
个人性格：性格开朗乐观，勤奋上进好学，工作细心，条理清晰，踏实肯干，有很强的责任心。
