总机
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：2000.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：广东省珠海市
基础信息
学历：本科
学校：中国药科大学
专业：土地资源管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中国药科大学
2009.09 ~ 2013.06
土地资源管理
本科
主修课程：建筑制图与识图、不动产估价、土地信息系统、城市管理学、地籍测量、土地规划与利用、房地产开发与经营管理、统计学
原理及应用、房地产市场分析、土地资源学、土地规划学、土地管理学、土地经济学、地籍管理学、测量学。
工作经历
兴业银行股份有限公司
总机
2013-2-1 ~ 2018-2-1
2018-3-1 ~ 2023-1-1
负责接听电话，处理客人咨询与投诉，及时解决客人各种问题。
与各部门沟通、及时传递最新消息来提升顾客满意度。
维系客户关系，制作每日客人信息报表等。
中国电信股份有限公司
总机
负责接听电话，为客人提供优质的咨询服务。
负责总机和前厅办公室的考勤，以及整个前厅部考勤的审核。
在前台轮岗过两个月，前台忙的时候就去前台顶岗，掌握基本的办入住流程，以及如何更好地对客沟通、处理客诉等等。
项目经验
兴业银行相关项目
2013-2-1 ~ 2018-2-1
兴业银行股份有限公司
总机
通过对科学合作网络不连通问题的研究，揭示科学合作网络存在不连通现象的原因，以
及不连通问题对于科学合作网络应用的影响，探索构造高连通或全连通科研合作网络的方
法，从而为解决不连通问题提供理论和方法上的指引。
承担工作：
我的研究工作针对学术社会网络，进行科研团队发现，提出了基于迭代的科研团队
领导人识别方法，以便解决现有方法中同一团队出现多个领导人的问题。
我的研究工作针对文献著者姓名歧义现象，主要进行 USPTO 专利发明人姓名消歧研
究，提出了基于语义指纹和 DBSCAN 聚类的重名辨识方法，在较短时间内有效完成专利发明
中国电信相关项目
2018-3-1 ~ 2023-1-1
中国电信股份有限公司
总机
为加快中国移动（浙江）的数字化转型过程，同时支持将 5g 技术应用在港口业务远程操控、货车自动驾驶等实践中。本项目为中国
移动（浙江）定制化了一个 ToB 的线上商城系统，中国移动（浙江）的管理员可在商家端配置 5g 商品的描述、规格、价格等，然
后港口企业用户可在买家端购买 5g 商品，系统可在企业用户购买后完成 5g 网络开通、物流下发、订单跟踪等流程，从而支撑了
5g 技术在智慧港口的业务实践
个人职责：
调研中国移动（浙江）客户的业务需求以及数据接口，负责客户定制功能设计、需求文档编写、内部需求澄清及功能验收等工作
负责项目的系统端到端流程测试、问题定位分析与处理，并负责生产环境的数据配置工作
技能列表
Adobe：一般
WPS Office：熟练
Powerpoint：良好
Xmind：精通
自我评价
2008 年 8 月到 2012 年 8 月做过资料编目。从 2013 年开始做酒店总机。为人谦虚谨慎。对待工作认真。
