咨询热线
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：广东省珠海市
生日：1980.05
基础信息
学历：本科
学校：中南大学
专业：农业经济管理
身体状况：健康
求职意向
意向城市：广东省珠海市
教育经历
中南大学
2012.09 ~ 2016.06
农业经济管理
本科
主修课程：管理学基础、经济学基础、市场营销、统计学原理、农业实用技术、农业经济学、农业投资项目评估、连销经营管理、企业
运营管理、农村区划管理、国际贸易、财务管理、农业经纪人等。
工作经历
联想控股股份有限公司
2016-3-1 ~ 2019-9-1
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线工作，负责解决用户需求，并将需求进行总结反馈，与其他职能部门进行对接。
APP 功能测试。
新功能需求调研。
与其他银行进行面签。
新员工职能培训。
中国神华能源股份有限公司
2019-10-1 ~ 2023-2-1
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给客户提供产品相对应的软件技术支持。
收集客户反映的问题进行总结汇报。
根据公司制度要求，把控各项数据指标。
项目经验
联想控股相关项目
2016-3-1 ~ 2019-9-1
联想控股股份有限公司
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内容： 1.负责索尼中国在线商城产品售前、售后服务、产品三包服务，对于客户反馈的信息及时和客户沟通进
行处理并妥善解决，对于需要上报的问题及时反馈，并及时联系客户给予解决方案；2.负责索尼在其他
简历来自：BOSS 直聘
平台端（招行银行掌上生活，平安银行网上商城）对于客户的咨询、投诉、售后问题的进行及时的处
理，和客户进行良好的沟通以达成事件的解决，对于需要上报的问题及时反馈，并及时联系客户给予解
决方案；
对于索尼中国在线商城、招行银行掌上生活、平安银行网上商城三个平台的订单的创建，后续出库，
以及中间出现的问题进行及时的反馈和跟进。
负责新员工入职培训
在 2018 年 10 月和 11 月，对于客户所反馈的问题及时的跟进处理，并得到妥善解决，以此得到三位客户的感谢信表扬。
中国神华相关项目
2019-10-1 ~ 2023-2-1
中国神华能源股份有限公司
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工作内容：通过来电、微信实时对话、市政府网站留言回复三种
途径解答企业或市民的问题，涉及区级 45 个委办局的近千项业
务；对每日工作进行汇总，数据上报；对知识库进行更新；对新
入职的员工进行业务培训，课程制定、学员情况分析与方案调整。
2013 年 3 月至 2015 年 5 月
就职单位：福建善水茶业有限公司（北京分公司）
担任职务：市场经理
工作内容：茶叶、茶具产品的销售及推广；茶文化的宣讲；展会开
办；给新员工进行茶艺培训。
2012 年 7 月至 2012 年 9 月
就职单位：北京金融街物业管理有限公司
担任职务：工程部内勤
工作内容：员工资料、考勤管理、工单管理；工程档案的管理；员
工福利发放；接听电话、信息传达；拟写工程项目合同，找各部门
领导签字盖章等流程；
技能列表
Office：一般
Excel：熟练
Xmind：良好
蓝湖：精通
自我评价
性格开朗，善于与人沟通，因从事五年的服务型客服工作，锻炼了很强的语言沟通能力和抗压能力
