管家部经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：徐州市
生日：2000.05
基础信息
学历：本科
学校：郑州大学
专业：粮油储藏与检测技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
郑州大学
2014.09 ~ 2018.06
粮油储藏与检测技术
本科
主修课程：粮油储藏、粮油运输、粮情检测、粮油食品安全检测、粮油储藏技术、粮食微生物学、粮仓机械、储粮害虫防治、粮油仓储
业务管理、粮仓与实验室电器、粮食及其及制品的检验、粮油食品卫生检验、储粮害虫与防治、谷物化学、分析化学、仪器分析、食品
营销。
工作经历
中国银行股份有限公司
2018-3-1 ~ 2020-9-1
管家部经理
负责为高级别 Casino 客户提供别墅私人管家服务协助房务总监搭建服务标准和体系，编写培训培训教材，并负责所有员工的培训
工作，确保部门服务高标准、统一对客输出。
负责管家服务团队的人员管理（含外籍同事），培训及考核激励。
负责新人入职培训工作，编写培训教材及资料，并协助培训经理和学习与发展部门共同完成各部门的培训工作。
组织和完成管家服务部门的月度培训及绩效考核，并执行考核。
协助部门领导监督和管理私人会所，别墅日常的运营和管理。
维护客户关系，负责投诉事件和各种突发状况的处理及分析改进。
宝山钢铁股份有限公司
2020-10-1 ~ 2023-2-1
管家部经理
注重人员培养构建良好工作氛围。
处理营业部及总部客户重点问题及软件培训。
创立公司微信公众号并维护、创立时间业内领先，两月内添加客户数量占客户总量 55%。
制定部门内部业务操作指引，建立部门知识库。
创设一站式服务项目，整合总部服务资源，扁平化模式管理客户需求。
该项目获得当年公司内部专业之星称号，同年晋升为部门副经理善于沟通及部门协作处理客户问题。
所获成绩：工作努力、创新意识强，公司内部先后获得最佳新人、专业之星、明星后卫称号。
项目经验
中国银行相关项目
2018-3-1 ~ 2020-9-1
中国银行股份有限公司
管家部经理
负责培训中心整体运营管理。 依据公司下达的任务，制定并完成中心业绩目标。 帮助、指导中心各团队成员提升工作绩效，完成
所在中心的教学、销售、客户服务等工作任务。 负责收集市场及竞争对手动态，并提出解决方案。 主动制定并不断完善产品策略
和销售策略。
个人职责：
单店经营，以客户服务为结果导向进行运营管理。
宝山钢铁相关项目
宝山钢铁股份有限公司
2020-10-1 ~ 2023-2-1
管家部经理
同市场部总监，大区销售总监一同完成 vertu 线上门店的建立。
服务部主要负责微信的建立与养号。
市场部主要负责微信朋友圈话术，图片编辑。
各大区销售总监主要负责微信的营销。
技能列表
同声传译：一般
Office：熟练
中级职称：良好
Photoshop：精通
自我评价
五年五星级酒店工作经验( VIP管家、前台、礼宾)
曾担任管家部经理职位。
性格开朗、有较强的沟通能力和服务能力。
有多年礼仪经验,曾在公司担任礼仪培训讲师。
可熟练编写各种办公表格。
对待工作有责任心、事业心、上进心。
