用户运营经理

性别:女

电话:188-8888-8888

邮箱:email@jianli1.com 所在地:徐州市

生日:1992.05

基础信息

学历:本科

学校:重庆大学

专业:通信技术

身体状况:健康

求职意向

意向城市:徐州市

教育经历

重庆大学

2018.09 ~ 2022.06

通信技术

本科

主修课程:电路分析、模拟电子技术、数字电子技术、C 语言程序设计、信号与系统、数字信号处理、数字通信技术、光纤通信、现代交

换技术、移动通信、英语、高等数学、计算机文化基础、C 语言、工程数学、电路、电子技术、通信电子线路、计算机原理与接口、通信

原理、电子设计自动化、电子测量技术、光纤通信技术、程控交换技术、计算机网络与通信、移动通信系统及终端设备、通信网络、接入

网技术等课程。

工作经历

中国民生银行股份有限公司

2022-3-1 ~ 2022-8-1

用户运营经理

带领团队(8 人)负责 GXG 集团所有品牌电商平台用户运营,对客户拉新,留存等数据提升负责。

监督客户满意相关工作,提升客户满意度。

开发完善客户数据系统,分析客户行为数据,配合平行部门做出反应。

策划线上线下会员活动,提高客户体检,举行每月线上线下电商平台会员日活动。

搭建各种渠道进行营销策划,参与全渠道会员管理。

呼叫中心管理,管理 400 电话呼叫中心,配合 CRM 进行用户管理和服务跟踪。

百度股份有限公司

2022-9-1 ~ 2023-2-1

用户运营经理

负责提高 DAU、MAU,辅助提高订单转化率、完善产品功能;

通过数据分析,对用户进行分类,分别制定不同的运营策略;

立负责活动签到系统设计,包括需求调研、原型制作、开发对接、上线测试等所有环节。

项目经验

民生银行相关项目

2022-3-1 ~ 2022-8-1

中国民生银行股份有限公司

用户运营经理

与北京师范大学联合创立“智能教育圈”,以“计算思维和人工智能”教育为主体,开展公益活动。目前人数 1300 人,涵盖全国各

地中小学教师 600 余人、各地培训机构几十所,高校十余所、清华大学出版社、机械工业出版社、中小学信息技术教育等知名出版

社。

负责项目用户运营,(包含但不限于)拉新、留存、转化公司项目落地变现。

百度相关项目

2022-9-1 ~ 2023-2-1

百度股份有限公司

用户运营经理

疫情期间,为配合业务部门在线课堂招生和转化,进行用户增长体系的探索和搭建

负责整体项目执行流程:

挖掘潜在用户聚集地

营销手段引流到社群

私域流量工具搭建

用户留存

后续用户增长计划

技能列表

sop:一般

中级职称:熟练

Office:良好

WPS:精通

自我评价

3 年+运营和教学经验,具备用户运营、课程运营,在好未来管理推动多个项目落地与产品优化,提升组织效能

优秀的谈判、协调及执行能力,促进既定战略高效达成,良好的公共关系维护与拓展

具备一线实践经验,擅于沟通表达和换位思考

逻辑思维能力强,具备工作创新意识并以目标结果为导向。

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