理赔
性别：女
电话：188-8888-8888
生日：1991.05
邮箱：email@jianli1.com
所在地：徐州市
基础信息
学历：本科
学校：西北工业大学
专业：新型建筑材料技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
西北工业大学
2016.09 ~ 2020.06
新型建筑材料技术
本科
主修课程：建筑识图与制图、包括水泥复合分析、粉磨工艺及设备、仪器分析、新型建材工艺、建筑材料、水泥检验、材料理化检测实
训、顶岗实习。
工作经历
北京汽车股份有限公司
2020-3-1 ~ 2021-8-1
理赔
负责接待客户，工单制作
负责车辆保养报价，事故车定损理赔
负责车辆保养维修进度跟进，增项报告
负责事故车维修进度跟进，保险理赔回款
维系与各保险公司负责人关系
中国铝业股份有限公司
2021-9-1 ~ 2023-2-1
理赔
处理客户以及医院递交的理赔，进行初步判定，录入，审核以及后续相关事宜，可根据医生病例准确输出相关诊断并根据折扣扣
费。
与医院相关负责人对理赔后续进行对账工作。
与保险公司相关人员（上海人寿，PICC 等）进行物理件交接处理。
期间参与公司 MGU 系统的测试以及对系统的优化提出建议。
项目经验
北京汽车相关项目
2020-3-1 ~ 2021-8-1
北京汽车股份有限公司
理赔
针对拨打平安车险销售电话的进线用户，解决“快速定位用户问题并筛选真实车险报价用户”的需求。
产品主要应用在 4008-0000-00 转 6（平安车险销售专线），可针对客户提问快速引导。
具备利用数据分析驱动产品阶段性迭代方向的能力。设计夜间工单派发的系统交互流程，并通过 A/B 测试数据分析进行版本优化迭
代。
引入人工坐席评分模型，根据人工坐席历史成交投保记录，分析不同坐席的优势客户画像，并将筛选出的车险报价用户按照模型评
分自动派工给对应人工坐席承接，实现 IB 用户自动派工。
2 天上线“河南暴雨版 AI 机器人”，针对大量车辆涉水出险用户，在保证意向筛选的同时，利用 AI 进行用户情绪安抚，并科普车险
综改内容，增加品牌温度。实现当周河南省 0 投诉工单。
中国铝业相关项目
2021-9-1 ~ 2023-2-1
中国铝业股份有限公司
理赔
针对拨打平安车险销售电话的进线用户，解决“快速定位用户问题并筛选真实车险报价用户”的需求。
产品主要应用在 4008-0000-00 转 6（平安车险销售专线），可针对客户提问快速引导。
具备利用数据分析驱动产品阶段性迭代方向的能力。设计夜间工单派发的系统交互流程，并通过 A/B 测试数据分析进行版本优化迭
代。
引入人工坐席评分模型，根据人工坐席历史成交投保记录，分析不同坐席的优势客户画像，并将筛选出的车险报价用户按照模型评
分自动派工给对应人工坐席承接，实现 IB 用户自动派工。
2 天上线“河南暴雨版 AI 机器人”，针对大量车辆涉水出险用户，在保证意向筛选的同时，利用 AI 进行用户情绪安抚，并科普车险
综改内容，增加品牌温度。实现当周河南省 0 投诉工单。
技能列表
PPT：一般
Dreamweaver：熟练
蓝湖：良好
WPS：精通
自我评价
对数据分析和数据挖掘方向的工作有比较充足的经验，对业务内容学习和掌握的能力较强。最近做了银联的数据建模挑战赛获得了
18 名/380 的成绩。有论文在投 aaai，还有新的 idea 正在做，研究生对论文的工作偏重一些。会有很多自己的想法。
