用户运营经理

性别:女

生日:1989.05

所在地:广东省珠海市

电话:188-8888-8888

邮箱:email@jianli1.com

基础信息

学历:本科

学校:中国政法大学

专业:电子商务

身体状况:健康

求职意向

意向城市:广东省珠海市

教育经历

中国政法大学

2018.09 ~ 2022.06

电子商务

本科

主修课程:税收学、模拟电路基础、电子商务案例分析、网络广告学、WEB 技术应用与开发、电子商务开发技术、电子商务系统安全

与保密、电子商务法律法规、电子商务经济学、电子商务需求分析、算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与

国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java 语言、Web 标准与网站重

构、FlashActionScript 动画设计、UI 设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP 与客户关系管理、电子商务物流管理、电子

商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。

工作经历

中国太平洋保险(集团)股份有限公司

2021-1-1 ~ 2021-12-1

用户运营经理

本人于 20xx 年 12 月就职于英语流利说,目前担任成人英语长期运营团队用户运营组长一职。

xx.12-20xx.7,在成人英语短期 7 天转化团队实习,尝试创新了一套运营策略,优化迭代了运营期的群运营内容,将我组业绩从三

个群总业绩 39k 稳定提升到 54k,增长了 15%。

xx 年 12 月,月底冲业绩期间,参与策划了一次小规模线上直播活动,引流了约 260 个活粉,累计销售 23 单,带来部门收入

68977 元,最终成功完成部门指标。

xx.8-20xx.12,任短期 7 天转化团队组长期间,带领全新的 10 人团队,当时正值公司产品转型,在参与产品教研内容开发工作的

同时,也参与讨论制定该产品的 SKU 以及新的 SOP,带领小组成功从老产品过渡到新产品,6、7、8 三个月小组业绩连续第一。

期间,带领组员探索了一套复盘方法,结合用户画像给社群用户分层的方法给每位组员都建立了数据体系。

中国国际航空股份有限公司

2022-1-1 ~ 2022-12-1

用户运营经理

广告账户 SEM 优化:跟进账户各流程数据,发现并判断问题,作出相应优化动作,提升账户各流程指标。在连续周期内曾将某账

户 CTR 提升 6%(2%→8%),获得过公司内 CTR 提升激励奖。

整合营销产品销售:与商家沟通,新增除 CPC 搜索产品外的 GD 聚屏、Feed 信息流、百度小程序等新产品合作。在推行当月,

以 400%完成非搜索占比的 KPI 考核,次月以 994%完成该项 KPI 考核。

商户(用户)运营:维护客情关系,处理售后问题,增加商户价值产出。在岗的半年多时间里,手中维护商家投诉率为 0%,单月

最高解搁历史投诉商家 4 起。

项目经验

太平洋保险相关项目

2021-1-1 ~ 2021-12-1

中国太平洋保险(集团)股份有限公司

用户运营经理

项目介绍:平台致力于打通汽配厂商与维修厂之间的信息不对称、商品周转效率低、资金占用成本高等问题,最终形成汽车配件的

可信交易平台。

分析供应商和修理厂的用户画像,搭建用户使用场景,整理用户需求,并将抽象的不确定的需求和公司战略转化为可落实开发的产

品功能;

组织项目评审,并进行任务分解、项目排期、推动产品顺利上线;

跟进项目进度,与开发、测试等部门紧密合作,共同推进项目顺利的落地;

在项目推广阶段,深入走访各大修理厂,采取地推等方式引流。

中国国际航空相关项目

2022-1-1 ~ 2022-12-1

中国国际航空股份有限公司

用户运营经理

项目介绍:平台致力于打通汽配厂商与维修厂之间的信息不对称、商品周转效率低、资金占用成本高等问题,最终形成汽车配件的

可信交易平台。

分析供应商和修理厂的用户画像,搭建用户使用场景,整理用户需求,并将抽象的不确定的需求和公司战略转化为可落实开发的产

品功能;

组织项目评审,并进行任务分解、项目排期、推动产品顺利上线;

跟进项目进度,与开发、测试等部门紧密合作,共同推进项目顺利的落地;

在项目推广阶段,深入走访各大修理厂,采取地推等方式引流。

技能列表

sop:一般

Photoshop:熟练

Xmind:良好

WPS Office:精通

自我评价

本人从事用户运营管理岗 3 年,项目管理岗 3 年,熟悉数据运营,项目管理,能够从数据中发现产品痛点,和业务切入点,能熟练

使用 excel 函数,Xmind,visio 等。

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