用户运营经理
性别：女
电话：188-8888-8888
邮箱：email@jianli1.com 所在地：徐州市
生日：1992.05
基础信息
学历：本科
学校：重庆大学
专业：通信技术
身体状况：健康
求职意向
意向城市：徐州市
教育经历
重庆大学
2018.09 ~ 2022.06
通信技术
本科
主修课程：电路分析、模拟电子技术、数字电子技术、C 语言程序设计、信号与系统、数字信号处理、数字通信技术、光纤通信、现代交
换技术、移动通信、英语、高等数学、计算机文化基础、C 语言、工程数学、电路、电子技术、通信电子线路、计算机原理与接口、通信
原理、电子设计自动化、电子测量技术、光纤通信技术、程控交换技术、计算机网络与通信、移动通信系统及终端设备、通信网络、接入
网技术等课程。
工作经历
中国民生银行股份有限公司
2022-3-1 ~ 2022-8-1
用户运营经理
带领团队（8 人）负责 GXG 集团所有品牌电商平台用户运营，对客户拉新，留存等数据提升负责。
监督客户满意相关工作，提升客户满意度。
开发完善客户数据系统，分析客户行为数据，配合平行部门做出反应。
策划线上线下会员活动，提高客户体检，举行每月线上线下电商平台会员日活动。
搭建各种渠道进行营销策划，参与全渠道会员管理。
呼叫中心管理，管理 400 电话呼叫中心，配合 CRM 进行用户管理和服务跟踪。
百度股份有限公司
2022-9-1 ~ 2023-2-1
用户运营经理
负责提高 DAU、MAU，辅助提高订单转化率、完善产品功能；
通过数据分析，对用户进行分类，分别制定不同的运营策略；
立负责活动签到系统设计，包括需求调研、原型制作、开发对接、上线测试等所有环节。
项目经验
民生银行相关项目
2022-3-1 ~ 2022-8-1
中国民生银行股份有限公司
用户运营经理
与北京师范大学联合创立“智能教育圈”，以“计算思维和人工智能”教育为主体，开展公益活动。目前人数 1300 人，涵盖全国各
地中小学教师 600 余人、各地培训机构几十所，高校十余所、清华大学出版社、机械工业出版社、中小学信息技术教育等知名出版
社。
负责项目用户运营，（包含但不限于）拉新、留存、转化公司项目落地变现。
百度相关项目
2022-9-1 ~ 2023-2-1
百度股份有限公司
用户运营经理
疫情期间，为配合业务部门在线课堂招生和转化，进行用户增长体系的探索和搭建
负责整体项目执行流程：
挖掘潜在用户聚集地
营销手段引流到社群
私域流量工具搭建
用户留存
后续用户增长计划
技能列表
sop：一般
中级职称：熟练
Office：良好
WPS：精通
自我评价
3 年+运营和教学经验，具备用户运营、课程运营，在好未来管理推动多个项目落地与产品优化，提升组织效能
优秀的谈判、协调及执行能力，促进既定战略高效达成，良好的公共关系维护与拓展
具备一线实践经验，擅于沟通表达和换位思考
逻辑思维能力强，具备工作创新意识并以目标结果为导向。
